Sizlere Nasıl Yardımcı Olabiliriz ?
Sıkça Sorulan Sorular
SİPARİŞ VE ÖDEME
Ürünlerinizi nasıl sipariş edebilirim?
Web sitemizdeki ürün kategorilerinden beğendiğiniz ürünü seçin, beden ve renk seçeneklerini belirledikten sonra "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Sepetinizden ödeme işlemini tamamlayarak siparişinizi verebilirsiniz.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Sitemizde çeşitli güvenli ödeme seçenekleri sunuyoruz: Visa, MasterCard, Maestro, Troy ve American Express gibi kredi kartlarıyla Iyzco üzerinden güvenli ödeme yapılabilir. Kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur. Tüm ödeme yöntemlerimiz güvenli olup, kişisel bilgileriniz koruma altındadır. Ayrıca, bazı kartlar için taksitli ödeme seçeneği de sunulmaktadır.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim veya değiştirebilirim?
Siparişinizi iptal etmek veya değiştirmek için, siparişinizin henüz kargoya verilmemiş olması gerekmektedir. Siparişinizi iptal etmek veya değiştirmek için,en kısa sürede info@nodesignstore.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiyse, iade veya değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz. İade ve değişim süreçleri hakkında daha fazla bilgi için, web sitemizdeki "İade ve Değişim Politikası" bölümüne göz atabilirsiniz.
KARGO VE TESLİMAT
Kargo ücreti nedir?
Türkiye içi siparişlerde, 2000₺ ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo sunulmaktadır. Aksi takdirde, kargo ücreti 200₺’dir.
Hangi ülkelere teslimat yapıyorsunuz?
Türkiye, Avrupa ve diğer birçok ülkeye teslimat yapmaktayız. Teslimat bölgeleri ve ücretler hakkında detaylı bilgiye web sitemizin "Gönderi Politikası" bölümünden ulaşabilirsiniz.
Siparişim ne zaman gönderilir?
Tüm siparişler, sipariş onay e-postası alındıktan sonra 3 ila 7 iş günü içerisinde (hafta sonları ve resmi tatiller hariç) işlenmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir bildirim gönderilecektir.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Tüm siparişler DHL Ecommerce (MNG) ile Türkiye’deki depolarımızdan gönderilmektedir.
İADE VE DEĞİŞİM
Ürünü nasıl iade edebilirim?
Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması; orijinal etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında gönderilmesi gerekmektedir. İade talebinizi web sitemiz üzerinden başlatabilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade koşullarına uygun bulunması halinde iade işleminiz gerçekleştirilir.
İade onaylandıktan sonra, geri ödeme işlemi sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle, yasal süreler kapsamında 14 gün içerisinde tamamlanır.
Etiketi koparılmış, yıkanmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler iade koşullarına uygun bulunmadığı takdirde, ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanarak işlem yapılır. Tanımlanan hediye çeki, sonraki alışverişlerde kullanılabilir.
İade ve değişim süreciyle ilgili daha fazla bilgi için “İade ve Değişim Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Ürünlerde değişim yapabilir miyim?
Evet, sadece beden değişimi yapabilirsiniz. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için beden değişimi talep edebilirsiniz. Değişim işlemi, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından yapılacaktır. Değişim süreciyle ilgili daha fazla bilgi için "İade ve Değişim Politikası" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
BEDEN VE ÜRÜN BİLGİLERİ
Beden seçimini nasıl yapabilirim?
Her ürün sayfasında, beden ölçü tablosu bulunmaktadır. Bu tabloyu kullanarak vücut ölçülerinize göre en uygun bedeni seçebilirsiniz.
Ürünlerin kumaş içeriği ve bakımı hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Her ürün sayfasında kumaş içeriğiyle ilgili detaylı bilgiler bulabilirsiniz. Ürünlerin bakımına dair talimatlar ise ürünlerin yıkama etiketlerinde yer almaktadır. Bu etiketler, doğru yıkama, kurutma ve ütüleme yöntemleri konusunda size rehberlik edecektir.
Ürünleriniz nerede üretiliyor, orijinal mi?
Tüm ürünlerimiz Türkiye’de, yüksek kalite standartlarına uygun atölyelemizde üretilmektedir. Ürünlerimiz tamamen orijinal olup, her biri markamız tarafından tasarlanmakta ve titizlikle üretilmektedir. Kaliteyi ön planda tutarak, özgün ve şık parçalar sunmaya özen gösteriyoruz.
Ürünlerinizin stok durumu nasıl?
Ürünlerimiz, sınırlı sayıda üretilen koleksiyonlardan oluşmaktadır. Her ürün, yalnızca belirli bir miktarda üretilir ve satışı sona erdiğinde tekrar stokta yer almaz. Bu nedenle, beğendiğiniz ürünü kaçırmamak için alışverişinizi erken yapmanızı öneririz.
ÜYELİK VE KAMPANYALAR
Üyelik oluşturmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, üyelik oluşturmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Misafir olarak siparişinizi tamamlayabilir ve ödeme işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Dilerseniz üyelik oluşturarak, ilk alışverişinize özel sunulan hoş geldin avantajlarından da faydalanabilirsiniz.
İLETİŞİM VE DESTEK
Size nasıl ulaşabilirim?
Bize ulaşmak için info@nodesignstore.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Sorularınız ve taleplerinizle ilgili en kısa sürede size geri dönüş yapıyor olacağız.
Çalışma saatleriniz nelerdir?
Müşteri hizmetlerimiz haftanın 5 günü, pazartesiden cumaya, 09:00 ile 17:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Hafta sonları ise kapalıyız. Sorularınız için çalışma saatlerimizde bizimle iletişime geçebilirsiniz.